Un potente CRM per la tua azienda

La tecnologia di TEAIDE ti dà accesso a tutte le fonti di dati aziendali in un’unica piattaforma CRM che diventa il punto d’ingresso principale a tutte le informazioni, il tuo strumento di lavoro quotidiano che integra qualunque ERP in lettura e ti permette di visualizzare:

Il CRM è lo strumento fondamentale per i reparti commerciali e marketing per lavorare efficacemente in team e condividere i progetti. Da qui si possono:

Dopo un incontro conoscitivo, se emerge la possibilità di una collaborazione, puoi inserire un’opportunità in TEAIDE.
In base ai feedback ricevuti o percepiti si traccia e monitora la possibilità di successo, oltre ad inserire dati aggiuntivi. È il modulo in cui si monitora lo sforzo commerciale: appuntamenti fissati e fatti, analisi, campionatura, previsioni di venduto per il futuro. Si può creare un portafoglio delle opportunità in essere e stimare le percentuali di possibili ordini in entrata.

Il sistema CRM si integra con il centralino aziendale in modo che ogni telefonata venga tracciata a sistema, generando task o history. In questo modo puoi anche rendicontare il tempo che l’azienda investe in telefonate.

Con questo modulo puoi catalogare e differenziare le diverse tipologie di contratto per ogni cliente a seconda che abbia un accordo a chiamata, flat o a consumo, anche con tariffe diverse. Puoi controllare le condizioni contrattuali e lo stato di evasione. In più, tramite il modulo Ticket/Post Vendita genera automaticamente documenti nell’ERP per la fatturazione e gestisce gli asset del cliente (impianto matricola s/number).

Da questo modulo, integrato a gestione contratti e ERP, si gestiscono le richieste di assistenza e si assegnano le risorse necessarie. Hai un cruscotto sempre aggiornato con una visione immediata dei ticket aperti e del tipo di chiamata. Assegni facilmente la risorsa corretta, monitori l’avanzamento delle attività e hai a disposizione una chat dedicata.

DEM è il modulo con cui si gestiscono le comunicazioni via mail, attraverso la piattaforma esterna che risponde meglio alle esigenze dell’azienda. Con DEM, gestisci le campagne commerciali e le liste di invio integrate, per generare valore. In questo modo, raccogli e organizzi dati e statistiche sulle mail inviate, aperte, cliccate: tutte le attività degli utenti vengono tracciate e anche le iniziative di marketing aumentano la loro efficacia.

In questo modulo specializzato nella rendicontazione delle attività e delle ore delle risorse uomo puoi indicare quali attività sono state svolte durante la giornata lavorativa e su quali progetti sono state impegnate. È importante per avere sempre presente la resa lavorativa e scoprire i tempi di backoffice non fatturati.

Questo modulo consente di rilevare tutte le attività svolte sui clienti e sui progetti. I rapporti di intervento diventano documenti giustificativi da inviare ai clienti e le ore riportate sui rapportini passano direttamente alla fatturazione. Inoltre, si possono gestire i costi di rimborso spese delle persone in trasferta, inseriti direttamente da parte dei dipendenti.

La gestione documentale comprende strumenti e procedure per facilitare la creazione, l’approvazione, la distribuzione e l’archiviazione organizzata dei documenti aziendali. I sistemi di controllo documentale sono fondamentali per ordinare operazioni complesse: ad esempio, la conformità alla norma ISO 9001 richiede il controllo formale dei processi di approvazione, archiviazione, protezione e manutenzione dei documenti di qualità, garantendone la leggibilità, il recupero, la conservazione, l’aggiornamento, la modifica controllata e l’eliminazione.

Con questo modulo puoi qualificare, catalogare e instradare le attività affinché ogni lavoro sia assegnato a un cliente e a una commessa di riferimento. È il modulo propedeutico alla gestione delle commesse, l’archivio dei dati che possono essere integrati con il Gestionale e che creano la base per analizzare la marginalità per commessa e centro di costo.

Gestione WBS – Work Breakdown Structure

Il modulo di gestione dei progetti aiuta il lavoro dei Project Manager e migliora il controllo delle attività: puoi raggrupparle tutte sotto il progetto, verificare gli avanzamenti, assegnare le risorse in modo parallelo, anticipare e rilevare eventuali ritardi.
Con il modulo WBS si possono gestire progetti complessi su più fasi, assegnando le attività ai “nodi di progetto”. In questo modo si coordina il lavoro del team e si riducono i tempi morti.